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Innovación en el servicio y mantenimiento de las grúas, I

Cuando una empresa pretende ser global (actuar en los principales mercados del mundo) y cuando además es un fabricante integral (fabrica todos los elementos y partes que componen el polipasto, incluidos los motores), el negocio del servicio se convierte en capital, para el desarrollo de las empresas de elevación.

Cuando esto sucede, el control sobre el producto es total porque no depende de terceros y facilita que sus actuaciones con los clientes sean rápidas y eficaces para que éstos sientan que su productividad no sólo está a salvo, sino que aumentará al aplicar todas las innovaciones que le vaya proponiendo el fabricante.

En la experiencia que tiene una empresa como GH, con más de 55 años en el mercado y que es un fabricante global e integral, nos ha llevado a desarrollar nuestra propia política de innovación en el campo de los servicios en donde es vital la conexión entre la tecnología y las personas.

La conexión entre la tecnología y las personas es el nuevo reto de las empresas de elevación

Nuestra filosofía de innovación en el área de servicios se ha basado en los siguientes parámetros:

Mejora y asesoramiento de los servicios de mantenimiento y reparación de las grúas, innovando en todos los aspectos que redunden en beneficio del cliente reduciendo el tiempo de parada de sus equipos.
Colaboración con GH en la definición de mejores componentes para las grúas y polipastos, esto incluye colaboración en el desarrollo y experimentación.
Mejora y generación de los sistemas de gestión de la información y la comunicación, herramientas TIC que unen a los clientes con nuestros centros de servicio
Acortamiento de los plazos de respuesta en las intervenciones en casa de los clientes.
Definición de nuevos servicios y desarrollo de soluciones adaptadas a los requerimientos particulares y tecnologías demandadas por los nuevos clientes.
Implantación en nuevos mercados, soporte a la internacionalización.
Vigilancia tecnológica; normativas y regulaciones aplicables.
Puesta a punto de nuevas herramientas para responder a mejoras del servicio a clientes.
Mejoras de logística interna

EL Grupo GH cuenta con:
– Una importante presencia en los principales mercados del mundo con plantas productivas en España, Portugal, Francia, EE.UU, México, Brasil, Polonia y Tailandia.
– Empresas comerciales propias en India, Perú y China.
– Distribuidores en más de 60 países de todo el mundo.
– Su propia empresa de Servicio y mantenimiento que garantiza el buen funcionamiento de nuestras grúas en cualquier parte del mundo, aplicando nuestros protocolos de intervención y garantía de servicio.

Ver segunda parte

Personalising the functionality Twin Synchro, a successful case of ikusi and GH

The demand in matters of security in cranes market is experiencing an exponential growth and the incorporation of functionalities such as Twin Synchro is, besides an additional security element of cranes, a sales pitch.

Many reference enterprises of the sector are aware of the competitive advantage that this type of functionalities can provide but, as usual in the sector, each client’s needs are diverse and the personalisation of the systems, following the requests of the technical departments of the clients, becomes essential.

An example of this approach is the personalisation of the functionality Twin Synchro project that Ikusi has carried out in collaboration with the cranes manufacturer GH. This enterprise, a noted client of Ikusi, already had a similar solution, but felt the urge to continue progressing and modernising the system. Since then, both companies have developed a joint work that has resulted in a security and vigilance high level project that has been developed following the client’s specifications.

The technical department of GH and also the production staff have cooperated elbow to elbow in the start-up of the system, testing the system and suggesting improvements, until achieving to be completely operational as of today.

What is Twin Synchro?

The functionality of Twin Synchro from Ikusi enables to synchronise the cranes from an only control station, synchronising the crane’s movement through the remote control’s receivers themselves. In this way, the traditional way of carrying out this type of manoeuvres which demanded, besides a remote control, a redundant system, is beat. This system from Ikusi for the synchronisation of cranes in tandem configuration uses an only communication channel for the transmission of commands to both cranes.

This functionality reduces the number of incidents, something that is possible thanks to the high reliability that characterise these equipments; and for its efficiency from the point of view of the radioelectric spectrum, as it only needs to use two frequencies.

Every remote control from Ikusi, both the desks and the push buttons, has the possibility to add on-demand the provision of this software.

The synchronisation of the new cranes in tandem configuration is obligatory in the European Union and, doubtlessly, this supposes a competitive advantage in those markets that value the European security standards.