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montadores GH Cranes

LOS MONTADORES DE GH SON LA CULMINACIÓN DE UN PROCESO DE FABRICACIÓN QUE TERMINA EN EL CLIENTE

Ellos son la avanzadilla que hace posible que los proyectos de GH tengan un final feliz y satisfactorio para nuestros clientes.

Los montadores de GH que cruzan el mundo, que desafían los horarios, las culturas, los idiomas, y se mezclan con personas totalmente diferentes, son los protagonistas de historias que se desarrollan en la trastienda, detrás de los focos y del protagonismo que seguramente se merecen y que no buscan. Todos ellos son los hijos de la evolución silenciosa de GH, son una parte esencial en nuestro modelo de empresa. No tienen fronteras y han crecido en experiencia y en audacia juntamente con GH. Ellos son los que nos pueden dar el verdadero pulso de lo que es GH hoy.

En la entrevista a Eduardo González, más conocido como “Edu”, que podéis leer en nuestro boletín GH´NEWS, nos comenta que lo más duro de este trabajo es estar tanto tiempo fuera de casa alejados de la familia, perderse fechas importantes y el día a día de los hijos.

Luego llegan los detalles: cada sitio es diferente, la alimentación no es la misma, los cambios climáticos, la adaptación a otras culturas, horarios, idiomas, etc. No es lo mismo Hong Kong que Tailandia, Egipto, Cuba, Estados Unidos… Pero el alejamiento de la familia y de su entorno es lo que peor se lleva.

Su visión actual sobre GH, es que se encuentran en una empresa de carácter familiar que se está convirtiendo en una empresa multinacional.

«Hemos llegado a muchos sitios recónditos y alejados, empujados por la crisis del mercado nacional y por necesidades de supervivencia. En cierta manera, nos hemos salvado gracias a toda esta expansión en el ámbito internacional. Hemos conseguido montar una grúa especial en cualquier parte del mundo como si lo hiciéramos en Gipuzkoa, ahora debemos asumir el reto de poder darle la asistencia técnica necesaria de la misma manera».

Leer entrevista completa en el boletín GH´NEWS nº 19.

Eduardo Gonzalez servicio equipomontadores GH Cranes 01

Innovación en el servicio y mantenimiento de las grúas, I

Cuando una empresa pretende ser global (actuar en los principales mercados del mundo) y cuando además es un fabricante integral (fabrica todos los elementos y partes que componen el polipasto, incluidos los motores), el negocio del servicio se convierte en capital, para el desarrollo de las empresas de elevación.

Cuando esto sucede, el control sobre el producto es total porque no depende de terceros y facilita que sus actuaciones con los clientes sean rápidas y eficaces para que éstos  sientan que su productividad no sólo está a salvo, sino que aumentará al aplicar todas las innovaciones que le vaya proponiendo el fabricante.

En la experiencia que tiene una empresa como GH, con más de 55 años en el mercado y que es un fabricante global e integral, nos ha llevado a desarrollar nuestra propia política de innovación en el campo de los servicios en donde es vital la conexión entre la tecnología y las personas.

La conexión entre la tecnología y las personas es el nuevo reto de las empresas de elevación

GH-ANUNCIO-SAT

Nuestra filosofía de innovación en el área de servicios se ha basado en los siguientes parámetros:

  • Mejora y asesoramiento de los servicios de mantenimiento y reparación de las grúas, innovando en todos los aspectos que redunden en beneficio del cliente reduciendo el tiempo de parada de sus equipos.
  • Colaboración con GH en la definición de mejores componentes para las grúas y polipastos, esto incluye colaboración en el desarrollo y experimentación.
  • Mejora y generación de los sistemas de gestión de la información y la comunicación, herramientas TIC que unen a los clientes con nuestros centros de servicio
  • Acortamiento de los plazos de respuesta en las intervenciones en casa de los clientes.
  • Definición de nuevos servicios y desarrollo de soluciones adaptadas a los requerimientos particulares y tecnologías demandadas por los nuevos clientes.
  • Implantación en nuevos mercados, soporte a la internacionalización.
  • Vigilancia tecnológica; normativas y regulaciones aplicables.
  • Puesta a punto de nuevas herramientas para responder a mejoras del servicio a clientes.
  • Mejoras de logística interna

EL Grupo GH cuenta con:
– Una importante presencia en los principales mercados del mundo con plantas productivas en España, Portugal, Francia, EE.UU, México, Brasil, Polonia y Tailandia.
– Empresas comerciales propias en India, Perú y China.
– Distribuidores en más de 60 países de todo el mundo.
– Su propia empresa de Servicio y mantenimiento que garantiza el buen funcionamiento de nuestras grúas en cualquier parte del mundo, aplicando nuestros protocolos de intervención y garantía de servicio.

Ver segunda parte