Aplicando la tecnología al negocio del servicio

Apoyados  en la amplia experiencia de GH,  nuestros técnicos están trabajando en las líneas estratégicas que nos permitan dar un plus de competitividad a nuestros clientes.

En este sentido, estamos desarrollando la línea TECSER (Tecnologías de Servicio), que combina y mejora conceptos nacidos de los desarrollos e impulsos de los avances industriales:
– (i) Máquinas, instalaciones, control de flotas y redes nacidas fuera de la tercera revolución industrial. (Smartphones, Tabletas, Posicionadores GPS, etc).
– (ii), Innovaciones en la computación, sistemas de información y comunicación (TIC´s), introducidos por la revolución de Internet mucho más reciente, dando al cliente un soporte online mediante un PORTAL CLIENTE. (Software y ERP´s en la nube etc.).

En este sentido, nuestro Grupo está trabajando en cuatro elementos constituyen el núcleo de TECSER, y que pronto ofrecerá al mercado como una nueva e innovadora herramienta de trabajo:

FASE-1:

Transparencia hacia nuestros clientes: Ofreciendo una herramienta de Gestión del Mantenimiento en tiempo real conectando directamente a nuestros clientes con nuestros sistemas informáticos de gestión.

Conectividad de las personas: Conectar a nuestros Técnicos y Clientes donde quiera que estén, en instalaciones industriales o en movimiento y en cualquier momento para promover el mantenimiento más inteligente, ya que generan servicio de mayor calidad y mejor seguridad.

FASE-2:

Máquinas inteligentes: Nuevas formas de conectar máquinas, instalaciones, flotas y redes a través de controles y sensores avanzados.

 Software de análisis avanzado: Utilizando software analítico con algoritmos predictivos, y la experiencia en el campo de la ciencia de materiales e ingeniería eléctrica para entender cómo trabajan nuestras Grúas.

¿Para que sirve?

 En la practica, se está trabajando en una Plataforma Web, llamada PORTAL CLIENTE, 100% segura que permite al cliente la visualización de sus históricos de incidencias en los equipos y/o instalaciones de una o más empresas, tanto en su modo de mantenimiento correctivo, preventivo, predictivo como de su gestión documental (visualización de información técnica etc.).

Esta plataforma permite a nuestros clientes interactuar con GH – SERVICIO TECNICO y la información almacenada en nuestras bases de datos y que componen el sistema de gestión.

La herramienta que estamos preparando estará compuesta de varias secciones o módulos interconectados, que permiten ejecutar y llevar un control exhaustivo de las tareas habituales en los Departamentos de Mantenimiento.

¿Como ayuda a los clientes?

 Estos son algunas de las herramientas de gestión que esta nueva herramienta ofrecerá a nuestros clientes:

– Software de Gestión del mantenimiento en tiempo real. (GMAO).
– AMFE (Análisis modal de Fallos y Efectos).
– DAFO (Debilidades y Fortalezas) en las instalaciones del cliente.
– Herramienta para la consecución de TPM en una planta industrial.
– Visualización de fallos críticos.
– Visualización de problemas repetitivos.
– Optimiza las inversiones en reparaciones.
– Mejora la disponibilidad de la grúa.
– Mejora de la productividad en sus equipos de elevación.

Todo este desarrollo dará lugar a nuevas aplicaciones a través de nuestros smartphones, ordenadores y cualquier otro tipo de conectividad, que nos permitirá un control, seguimiento y actuación inmediata ante los problemas que puedan aparecer en nuestras grúas las 24 horas, los 365 días del año.

Ver primera parte.